Termini e condizioni

Condizioni generali di vendita

I termini e condizioni generali (appresso denominato anche “condizioni”), disciplinano l’acquisto online di tutti i prodotti (di seguito “prodotti”) tramite il sito web www.onesolitaire.com (di seguito “sito”) di età, residenti nell’Unione europea (UE), persone fisiche, o se un minore, alle persone autorizzate dal tutore legale (in seguito chiamato “cliente”). 
Il cliente deve leggere attentamente le condizioni, prima che venga completato un ordine/contratto di acquisto. Le condizioni devono essere intese e accettate dal cliente in tutti gli aspetti. I termini e condizioni sono disponibili sul sito per l’archiviazione e la riproduzione. 
Tutti i contratti conclusi con Ranzi sas di Arno Ranzi tramite la caduta di sito Web (come definito di seguito) seguono la legge italiana.

Il venditore

Il venditore è la Ranzi sas di Arno Ranzi (in appresso denominato “Ranzi”), una società con sede a Bolzano, Via Museo 14 / B, Alto Adige, Italia, Partita IVA 01188980211

Informazioni sui prodotti e loro disponibilità

Tutte le informazioni sui prodotti e le referenze (che definiscono esattamente il prodotto) sono disponibili sul sito Web. 
Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità. Ranzi si riserva il diritto di modificare il numero, marca, tipo, modelli, stile e colori dei prodotti descritti sul sito Web in qualsiasi momento.
Se l’indisponibilità di un prodotto dovrebbe essere determinato solo dopo ricevimento di un ordine di acquisto e il pagamento corrispondente, il cliente ha la possibilità di annullare l’ordine del prodotto non disponibile e richiedere il rimborso dell’importo entro 14 (quattordici) giorni o può richiedere un prodotto sostitutivo inviando un’e-mail customercare@ranzi.com. 
Nessun altro prodotto di sostituzione verrà inviato senza il consenso del cliente.

Prezzi

I prezzi di tutti i prodotti su www.ranzi.com vengono specificati in Euro compresa l’IVA (22%) e corrispondono ai prezzi di listino attuali in Italia.
I prezzi indicati non comprendono eventuali costi di consegna, che in caso vengono indicati separatamente al cliente prima di poter completare l’ordine. 
Ranzi si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti sul sito in qualsiasi momento. Qualsiasi cambio di prezzo non ha effetto su ordini già ricevuti.
Gli errori evidenti non sono vincolanti, compresi quelli di stampa.

Ordine di prodotti

Le principali caratteristiche e il prezzo dei prodotti vengono visualizzati nella pagina Web. 
Prima di inviare un ordine il cliente deve confermare di aver letto e compreso tutte le informazioni, soprattutto questi termini generali e condizioni di utilizzo, che saranno resi disponibili durante il processo di ordine e come queste sono vincolanti dopo la conclusione del contratto. 
Per acquistare un prodotto, il cliente deve compilare una richiesta di ordine e inviarli tramite il sito Web a Ranzi. I clienti possono inviare l’ordine dei prodotti presente nella wish list, dopo accurata lettura e l’accettazione dei termini e condizioni, prezzo e tempo di consegna, cliccando sul button “invia ordine”.
Soprattutto le informazioni su tipo di consegna (costi) e le condizioni di cancellazione (ritiro) dovrebbero essere letto prima di completare l’ordine e compreso. Per domande o ambiguità il cliente può contattare il servizio clienti tramite email a customercare@ranzi.com.
Prima di inoltrare l’ordine, i clienti dovrebbero controllare nuovamente tutti i dati.

Facendo clic sul button “invia ordine” sul sito (e il recapito associato di ordinare a Ranzi), il cliente dichiara di aver ricevuto informazioni durante il processo di checkout di aver capito e compreso e accettato i termini e condizioni. 
Fatto salvo l’uso dei dati e il consenso richiesto, espresso del cliente, indicato nella dichiarazione di politica sulla privacy, Ranzi memorizza i dati di una richiesta d’ordine solo per il periodo richiesto dalla legge applicabile.

Pagamenti

Il pagamento può avvenire esclusivamente tramite bonifico bancario. Se per qualsiasi problema, sarà impossibile a inviare il bonifico o che non arriva al conto di Ranzi entro 5 (cinque) giorni dopo la confermo dell’ordine, la transazione viene fermato e la vendita annullata.

Conclusione del contratto

Il contratto tra il cliente e Ranzi entra in vigore quando il cliente riceve una conferma d’ordine da Ranzi. La conferma d’ordine verrà inviata tramite email dopo l’arrivo del bonifico al conto di Ranzi e che la disponibilità dei prodotti è stata confermata. 
Ranzi si riserva il diritto di evadere parzialmente un ordine, se non tutti i prodotti ordinati dal cliente dovrebbero essere disponibili. In questo caso, solo l’importo della parte soddisfatta dell’ordine è da saldare. Ranzi non è responsabile per danni causati da problemi di connessione al sito da parte del cliente. 
Ranzi assieme alla conferma dell’ordine manda un link a questi termini e condizioni di utilizzo e altri informazioni importanti su prodotti acquistati, le circostanze in cui l’ordine può essere revocato e l’indirizzo al quale possono essere inviati reclami.
Il cliente dovrebbe leggere queste informazioni immediatamente e informare Ranzi tempestivamente di eventuali errori o omissioni.

Consegna

Per ogni ordine, Ranzi invierà una fattura dei prodotti via e-mail o per posta al cliente basata sulle informazioni, che il cliente ha dato al momento dell’ordine. 
Ranzi si assume il costo di consegna per spedizioni ”Standard” per ordini che superano 200 € (duecentoEURO). Costi per consegne con corriere espresso vengono assunti dal cliente.
Tutti gli ordini saranno spediti tramite corriere assicurato (per esempio Ferrari, DHL, FedEx, TNT Express, ecc., a seguito del “Corriere” chiamato) consegnati dal lunedì al venerdì. Sono esclusi tutti i locali o festività nazionali. Ranzi non è responsabile per problemi imprevedibili nel servizio del corriere. 
I prodotti devono essere spediti entro la data specificata nella conferma d’ordine, tranne Ranzi notifica il cliente prima della scadenza di questo periodo della indisponibilità di un prodotto. In questo caso Ranzi rimborsa il prodotto in questione o offre al delle alternative. 
In caso il cliente volesse cancellare l’ordine (dopo il ritardo di un prodotto), l’importo pagato dal cliente sarà rimborsato più presto, in ogni caso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dopo la cancellazione dell’ordine da parte del cliente. 
Un cliente o un rappresentante del cliente devono essere presenti al momento della consegna dell’ordine all’indirizzo specificato. Prima dell’accettazione della consegna da parte del corriere, il cliente è tenuto a verificare che i quantitativi dei prodotti forniti corrispondano con il numero dato, che il pacchetto è intatto, integro, asciutto, originale, sigillato e manipolate in alcun modo.
Danni all’imballaggio o ai prodotti o non eventualmente quantità non corrette devono essere annotato sui documenti del corriere. Se i documenti del corriere vengono firmati senza annotazioni allora in un secondo momento il cliente non può più contestare l’aspetto esterno del pacco. Ranzi non consegna alle caselle postali.

Ordine non valido

Ranzi si riserva il diritto di non fare nessun contratto con clienti con legittimi dubbi che non agisce al meglio della conoscenza e credenza o cercando di abusare il diritto di cancellazione.
In questi casi, l’ordine del cliente non verrà accettato e non ci sono ulteriori conseguenze. Ranzi informerà il cliente via E-mail, che la richiesta non è stata accetta e quindi elimina tutti i reclami nei confronti del cliente.

Diritto di revoca e gli ordini di reso

Il cliente ha il diritto di revocare il contratto senza ulteriori spiegazioni, rispedendo il prodotto entro 14 (quattordici) giorni, senza ulteriori spiegazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattare il servizio clienti di Ranzi (customercare@ranzi.com) e comunicare i prodotti in questione, numero della fattura e se possibile indicare il motivo per il ritorno. 

Dopo l’avviso che il cliente vuole revocare il contratto ha 14 (quattordici) giorni per rispedire il prodotto. SOLO nel caso che i prodotti ritornati NON sono stati usati o danneggiati, e compreso le relative fatture originali e packaging originale Ranzi accetta il ritorno e restituisce il prezzo pieno.
Ranzi accetta solo ritorni o cambi di prodotti se al pacco è stato attaccato l’etichetta “RESO” o “CAMBIO” che il cliente riceve dal servizio clienti, nel caso che le condizioni per un ritorno sono esauditi.
Ranzi si riserva il diritto di non accettare resi o ritorni di prodotti, se i condizioni per un recesso dal ordine non siano presenti.
Nel caso di prodotti difettosi è da applicare la procedura per prodotti difettosi, vedi sotto.
Il cliente si assume i costi per la restituzione dei prodotti, altri costi aggiuntivi sostenuti dal cliente per la restituzione dei prodotti, non sono rimborsabili. 
Ranzi rimborserà l’importo ai clienti entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto ritornato. Si consiglia di usare un trasporto valori per la restituzione dei prodotti per, si prega di scegliere un’assicurazione oggetti di valore anche per il ritorno. Il cliente è responsabile per il prodotto finchè ritorna da Ranzi a Bolzano. Ranzi non deve dare nessuna compensazione e non deve accettare nessun scambio di prodotti se questi vengono perso, rubati o se vengono danneggiati durante il trasporto di ritorno.
Se un cliente desidera modificare un ordine già inoltrato e confermato, deve inviare tempestivamente un’ E-Mail a customercare@ranzi.com 
Dalla data di spedizione della merce non è più possibile modificare l’ordine. Comunque il diritto del cliente di restituire il prodotto dopo il ricevimento della spedizione rimane invariato.

Sostituzione di prodotti

Kunden welche nicht vollkommen zufrieden sind, oder welche glauben es liegt ein Fehler bei der Lieferung vor, müssen alle relevanten Dokumente der betreffenden Lieferung und die betreffenden Produkte in ihrer Originalverpackung aufbewahren und umgehend den Ranzi Kundenservice per Email an customercare@ranzi.com kontaktieren und die Prozeduren für die Rücksendung eines Produktes befolgen. 
Die auszutauschenden Produkte müssen bei Ranzi, wie weiter oben beschrieben, in ihrer ursprünglichen Form eintreffen.
Sollte der Kunde um Ersatz wegen eines defekten oder mangelhaften Produktes ansuchen, so wird das Ersatzprodukt dem Kunden ohne zusätzliche Lieferkosten zugesandt.

Clienti non completamente soddisfatti, o che credono che ci sia un errore nella consegna, devono tenere tutti i documenti pertinenti alla consegna, i prodotti in questione nella loro confezione originale e contattare tempestivamente il servizio clienti di Ranzi via email a customercare@ranzi.com e seguire le procedure per il ritorno del prodotti. 
I prodotti da sostituire devono ritornare da Ranzi nella loro forma originale, come descritto prima. I prodotti di sostituzione vengono inviato al cliente senza costi aggiuntivi.

Prodotti difettosi

Se un prodotto venduto da Ranzi è difettoso o carente in qualche altro modo il cliente dovrà contattare immediatamente il servizio clienti di Ranzi,
scrivendo un email a customercare@ranzi.com, o telefonicamente +39 0471 970799 o per Post a
Ranzi sas di Arno Ranzi
Via Museo 14B
39100 Bolzano

Il cliente ha il diritto di ricevere i prodotti senza difetti e ulteriori costi o a recedere dal contratto per il prodotto interessato.

Legge applicabile e foro competente

Questi condizioni generali di vendita e la loro interpretazione sono soggetti alla legge italiana. 
Eventuali controversie derivanti dall’interpretazione della validità o l’esecuzione di questi termini e condizioni del rispettivo cliente sono soggetti alla giurisdizione obbligatoria della Corte in cui il cliente ha o il domicilio o la residenza abituale.


Contatti

Per ulteriori informazioni e supporto per il sito Web www.ranzi.com o i servizi online è possibile contattare Ranzi direttamente via E-Mail a customercare@ranzi.com 
– sotto il numero + 39 0471 970799 
– per posta al seguente indirizzo: 
Ranzi sas di Arno Ranzi 
Via Museo 14 / B
39100 Bolzano